You have reached the website

Termeni si conditii

 

Bine ați venit pe Website-ul nostru („Website”).

Sperăm să vă bucurați de experiența dumneavoastră online.

Termenii și condițiile de mai jos reglementează utilizarea Website-ului de către dumneavoastră („Termeni și Condiții”).  Prin folosirea acestui Website acceptați și sunteți de acord să respectați Termenii și Condițiile prezentate mai jos; în situația în care nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați acest Website.

In Termenii și condițiile de mai jos, termenii “noi”, „ale noastre”, „ai noștri” și „Nestlé” se referă la Nestlé România S.R.L., afiliații, filialele, cesionarii, succesorii, licențiatorii, licențiații și / sau agenții noștri, și „tu” se referă la dumneavoastră.

Alți termeni se aplică, de asemenea, utilizării Website-ului și sunt incluși aici. Se includ termeni separați care se vor aplica concursurilor, promoțiilor de vânzare și altor funcții care pot fi disponibile uneori pe Website.

Sunteți de acord să respectați acești termeni. Puteți imprima o copie a acestor Termeni dacă este necesar.

 

CUPRINS:

  1. 1. Confidențialitatea și Cookie-urile
  2. 2. Utilizarea Website-ului
  3. 3. Proprietate intelectuală
  4. 4. Conținut utilizator
  5. 5. Evaluări și recenzii
  6. 6. Accesibilitate
  7. 7. Informații despre fitness, nutriție și sănătate
  8. 8. Link-uri
  9. 9. Disclaimer
  10. 10. Limitarea răspunderii
  11. 11. Despăgubiri
  12. 12. Cum să ne contactați
  13. 13. Modificarea Termenilor și Condițiilor
  14. 14. Domeniul de aplicare georgrafică
  15. 15. Legea aplicabilă, soluționarea litigiilor
  16. 16. Dispozitii generale
  17. 17. Livrare comenzi
  18. 18. Plată
  19. 19. Politica de returnare
  20. 20. Informații privind deșeurile de echipamente electrice și electronice

 

 1. Confidentialitatea și Cookie-urile

Politica de confidențialitate se aplică tuturor informațiilor cu caracter personal comunicate/ transmise prin intermediul Website-ului. Aflați mai multe aici. Politica de Cookies se aplică utilizării cookie-urilor și tehnologiei similare de pe Website. Aflați mai multe aici.

Dacă ceva nu vă este clar sau doriți să discutați Termenii și Condițiile sau Website-ul nostru cu Nestlé, consultați Secțiunea Cum să ne contactați de mai jos.

2. Utilizarea Website-ului

Pentru a utiliza Website-ul nostru sau pentru a trimite conținutul dvs. trebuie să aveți vârsta de cel puțin 18 ani (sau să fiți supravegheat de către părintele sau tutorele legal).

Dacă alegeți sau vi se solicită înregistrarea pe Website, este necesar să faceți acest lucru cu acuratețe și onestitate și să ne informați cu privire la orice modificare a informațiilor comunicate. Putem acorda, reține sau modifica numele de utilizator, parola sau alte informații de acces în orice moment, la discreția noastră. Parola și alte informații de acces trebuie să le păstrați secrete. Dacă credeți că cineva a aflat aceste informații, este necesar să ne spuneți imediat, consultați Secțiunea Cum să ne contactați de mai jos.

Vă rugăm să nu ezitați să explorați Website-ul și, acolo unde se poate, să contribuiți cu materiale cum ar fi întrebări, comentarii, postări, evaluări și recenzii, informații și conținut multimedia (de ex. Imagini, videoclipuri, muzică, sunete, lucrări de artă) („Conținut utilizator”).

Utilizarea Website-ului și a Conținutului utilizatorului trebuie să fie legală și să respecte Termenii și Condițiile.

a)     Utilizarea Website-ului și a Conținutului utilizatorului nu trebuie:să dăuneze, să conducă la hărțuirea sau rănirea altor persoane sau la încălcarea drepturilor altei persoane, inclusiv viața privată, dreptul la imagine;

b)     să conducă la utilizarea în mod greșit sau la încălcarea oricăror drepturi de proprietate intelectuală sau să conțină orice tip de informații / date confidențiale pentru tine sau orice altă persoană sau entitate sau să nu ai dreptul de a dezvălui publicului;

c)     să fie ilegal, defăimător (inclusiv față de Nestlé), obscen, vulgar, amenințător, abuziv, rasist sau xenofob, să promoveze sau să instige la intoleranța, ura sau violența, sau în orice alt mod jignitor, inacceptabil sau inadecvat;

d)     să includa reclame sau promoții / campanii comerciale sau de altă natură;

e)     să fie fals, fraudulos, înșelător sau rău intenționat, să pretindă a fi orice altă persoană sau să denaturați identitatea dvs. sau orice alte informații despre dvs.;

f)      să distribuie un virus sau alt cod informatic dăunător, să testeze vulnerabilitatea Website-ului, să conducă la probleme de securitate, daune, să dezactiveze sau să supraîncarce Website-ul  sau să pună în pericol, perturbe, supraîncarce, dăuneze, deterioreze sau să afecteze funcționarea sau integritatea Website-ului sau a sistemelor sau rețelelor conectate la Website sau a oricăror alte persoane care folosesc Website-ul.

Nu trebuie nici să încercați să: (a) efectuați extrageri în masă, automatizate sau sistematice de pe Website sau să îl utilizați în sau pentru a crea un alt site, serviciu sau bază de date, sau să încercați să îl vindeți sau să îl distribuiți; (b) decompilați, să folosiți tehnici de inginerie inversă, să demontați sau să reduceți altfel codul utilizat în orice software de pe Website la o formă ușor de citit; sau (c) să folosească orice deep-link pentru crearea de legături spre pagini secundare, page-scrape, spider robot, crawl, index, Internet agent sau orice alte dispozitive automate, programe, algoritmi sau orice metodologie similară sau echivalentă pentru a utiliza, accesa, copia, achiziționa informații, a genera impresii, informații de intrare, informații de stocare, căutare, generarea căutărilor sau monitorizarea oricărei părți din Website sau a conținutul nostru.

 Vă rugăm să rețineți că Nestlé poate elimina imediat și fără notificare prealabilă orice Conținut al utilizatorului și / sau suspenda sau înceta utilizarea Website-ului dacă considerăm că nu ați respectat Termenii și Condițiile. Putem, dar nu suntem obligați, să monitorizăm și să examinăm, precum și să edităm, să eliminăm sau să refuzăm să publicăm orice Conținut al utilizatorului la discreția noastră în orice moment.

În orice caz, sunteți responsabil și trebuie să luați toate măsurile necesare și rezonabile atunci când creați și furnizați Conținutul utilizatorului. Prin folosirea acestui Website acceptați și sunteți de acord să respectați Termenii și Condițiile. In caz contrar, va informăm ca puteți răspunde legal față de noi și/sau terțe părți. Putem, dar nu avem obligația, să raportăm încălcările relevante ale Termenilor și Condițiilor către autoritățile competente.

Spuneți-ne imediat dacă aveți reclamații cu privire la orice Conținut al utilizatorilor, consultați Cum ne puteți contacta mai jos.

3. Drepturi de proprietate intelectuala

Tot conținutul de pe Website, inclusiv dar fără limitare, text, fotografii, grafică, opere de artă, mărci comerciale, mărci, logo-uri, videoclipuri, sunet, muzică, interfețe de utilizator și cod (colectiv, „Conținut”), precum și aspectul Conținutului, sunt proprietatea noastră sau a licențiatorilor noștri și este protejat de drepturi de autor, marcă comercială, brevet, drepturi sui generis / drepturi privind bazele de date și alte drepturi de proprietate intelectuală.

 Mărcile comerciale, logo-urile, caracterele și mărcile de serviciu afișate pe Website sau utilizate ca nume de domeniu (colectiv „Mărci comerciale”) aparțin societății Société des Produits Nestlé S.A, parte a Grupului Nestlé, care ne acordă drept de licență sau permit utilizarea acestora de către noi.

 Nicio informație de pe website-ul nostru și din acești Termeni nu va fi interpretată ca acordând  licență sau dreptul de a utiliza orice Marcă. Va atenționam că Nestlé își va exercita cu fermitate  toate drepturile de proprietate intelectuală, în limitele maxime permise de lege.

Puteți accesa și reproduce extrase de pe website-ul nostru exclusiv pentru utilizari în scop privat și necomercial cu condiția ca, în toate cazurile, să respectați integritatea Conținutului și să pastrati (și să nu eliminați) informarea privind drepturile de autor asupra Conținutului (de exemplu © 2019 Nestlé. Toate drepturile rezervate.) precum și anunțul de mai jos privind protecția mărcii:

® Reg. Trademark of Société des Produits Nestlé S.A. Toate drepturile rezervate.

Niciun element al Website-ului nostru și nici al Conținutului nu poate fi utilizat, copiat, reprodus, republicat, încărcat, postat, afișat public, difuzat, publicat, codificat, tradus, transmis sau distribuit în orice fel catre orice alt computer, server, website sau orice alt mediu în scopuri comerciale, fără acordul prealabil,  scris și expres al Nestlé.

Toate celelalte drepturi sunt rezervate. Cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres în acești Termeni, orice utilizare a website-ului nostru, a Mărcilor noastre sau a Conținutului este strict interzisă. Trebuie să obțineți permisiunea noastră prealabilă pentru orice altă utilizare a website-ului nostru sau a Conținutului, inclusiv orice utilizare în scop comercial, pe care o putem acorda, refuza sau condiționa la discreția noastră.

4. Conținutul Utilizatorului

Pentru a ne transmite conținutul, trebuie să aveți cel puțin 18 de ani (sau să fiți supravegheat de un părinte sau de tutorele legal).

Garantezi Nestlé că: (a) sunteți autorul și proprietarul Conținutului furnizat in calitate de utilizator și/sau că altfel aveți capacitatea de a ne acorda Drepturile de Utilizare convenite de mai jos, deoarece vi s-a dat permisiunea de a face acest lucru de către autorul/proprietarul (proprietarii) Conținutului utilizatorului și orice conține acesta sau de către orice persoană din Conținutul utilizatorului (și pentru situația in care autorul/proprietarul (proprietarii) sau persoana respectivă sunt minori, părintele sau îngrijitorul lor); și (b) Conținutul Utilizatorului respectă în orice mod acești Termeni.

Vă solicităm să ne comunicați dacă lucrați pentru Nestlé sau pentru o altă entitate care lucrează cu Nestlé.

Ne acordați, nouă și afiliaților noștri, toate drepturile, permisiunile, acordurile și o licență globală, ne-exclusivă, fără redevențe, perpetuă, irevocabilă și complet transferabilă pentru a utiliza, copia, reproduce, modifica, adapta, traduce, publica, afișa public, distribui, vinde, încorpora în alte materiale și de a crea lucrări derivate din Conținutul Utilizatorului (cu sau fără numele dumneavoastră sau alte nume pe care le-ați trimis cu Conținutul Utilizatorului) în orice formă și suport, în scopuri comerciale sau în alte scopuri (inclusiv, dar fără a se limita la publicitate, comercializare și materiale promoționale) fără restricții sau încălcări, inclusiv pentru a modifica și adapta Conținutul Utilizatorului, fără nicio aprobare sau consimțământ sau orice plată sau creditare către dumneavoastră sau orice altă persoană.

Orice reacție, sugestii, informații, date, idei, materiale, întrebări sau comentarii pe care ni le furnizați pe website-ul nostru vor fi considerate ne-confidențiale și ne-brevetate. Orice transmiteți sau postați devine proprietatea noastră, iar Nestlé va fi liber să utilizeze astfel de feedback și materiale în mod nerestricționat în orice scop, inclusiv, dar fără a se limita la reproducerea, divulgarea, transmiterea, publicarea, difuzarea și postarea acestora. În mod specific, suntem liberi să folosim orice idei, concepte, know-how sau tehnici conținute în orice comunicare pe care o trimiteți pe website în orice scop, inclusiv, dar fără a se limita la dezvoltarea, fabricarea, promovarea, publicitatea și comercializarea produselor folosind astfel de informații. Orice astfel de utilizare este fără nicio compensație pentru cei care furnizează informații sau altor parti. Vă rugăm să rețineți că Nestlé este liber să decidă dacă să utilizeze sau nu Conținutul Utilizatorului și că Nestlé ar fi putut deja să dezvolte (sau să dezvolte în viitor) conținut similar sau să fi obținut un astfel de conținut din alte surse, caz în care toate drepturile de proprietate intelectuală acest conținut aparține Nestlé și licențiatorilor săi.

5. Evaluări și Recenzii

În cazul în care Conținutul Utilizatorului susține sau critică produsele sau serviciile, indiferent dacă este sau nu pentru anumite evaluări sau recenzii pe Website, atunci

(a) trebuie să aveți cel puțin 18 ani [sau sub supravegherea unui părintele sau tutore legal]

(b) nu trebuie să fi primit nicio compensație, contraprestație sau ofertă de compensare sau contraprestație din partea niciunei entități în schimbul Conținutului Utilizatorului sau dacă aveți sau ați avut vreo formă de relație comercială sau ați primit sau vi s-a promis orice formă de recompensă sau bonus (cum ar fi bani, reduceri, produse sau servicii gratuite sau alte cadouri), chiar dacă nesolicitate, în legătură cu subiectul Conținutului Utilizatorului (de exemplu, cu sau de la furnizorul de produse sau servicii sau de la concurentul acestora), atunci trebuie să specificați clar acest lucru în Conținut Utilizatorului;

(c) Conținutul Utilizatorului nu trebuie furnizat în baza unui contract sau al unui acord în acest sens sau daca vă aflați sub controlul unui terț (indiferent dacă este sau nu furnizorul produsului sau serviciului sau concurentul acestuia);

și

(d) Conținutul Utilizatorului, inclusiv informații despre dumneavoastra, trebuie să fie mereu onest și corect, furnizând opinia dumneavoastră cu bună credință referitoare la experiența reală cu produsul sau serviciul și nu trebuie să exprime sau să sugereze în mod fals că materialul Conținutul Utilizatorului este sustinut sau aprobat de website-ul nostru.

Dacă lucrați pentru Nestlé sau pentru o altă entitate care lucrează cu Nestlé, trebuie să fi dezvăluit această relație. 

Conținutul Utilizatorului nu trebuie să includă informații care să facă referire la alte website, adrese, adrese de e-mail, informații de contact sau numere de telefon.

Prin folosirea adresei de e-mail în legătură cu evaluarea și recenzia dvs., sunteți de acord că Nestlé și terțele părți, furnizori de servicii ai Nestle vă pot folosi adresa de e-mail pentru a vă contacta cu privire la statusul recenziei dumneavoastră și în alte scopuri administrativ. 

6. Accesibilitate

Nestlé se angajează să furnizeze un website cât mai accesibil posibil pentru toți utilizatorii, inclusiv pentru cei cu dizabilități. Experiența dumneavoastră de navigare se poate îmbunătăți prin modificarea setărilor software-ului și dispozitivului dumneavoastră (de exemplu, modificarea dimensiunii textului) sau prin instalarea de tehnologii suplimentare de asistență. [Dacă aveți întrebări despre accesibilitate, vă rugăm să ne anunțați.]    

7. Link-uri

Website-ul nostru poate conține link-uri către website-uri terțe, platforme de social media, aplicații mobile și alte produse și servicii (cum ar fi publicitatea unor terți) ("platformele terților"). Nu avem niciun control asupra platformelor terțelor părți, nu le susținem întotdeauna și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru acestea, inclusiv în ceea ce privește conținutul, acuratețea sau scopul acestora. Prin urmare, trebuie să examinați cu atenție politicile legale și de confidențialitate de pe platformele acestor terțe parti, inclusiv să vă informați cu privire la orice modificări aduse acestora. Interacțiunea dumneavoastră cu aceste platforme de legatura este pe propriul dumnavoastră risc. Nestlé nu are nicio obligație sau responsabilitate pentru astfel de platforme ale terților și pentru termenii și condițiile acestora.

Dacă operați o asemenea platformă și doriți să aveți link la website-ul nostru, puteți include pe website-ul dumneavoastră un hyperlink către prima pagină a website-ului nostru (scriind numele website-ului nostru în text simplu); cu condiția să faceți acest lucru în conformitate cu acești Termeni și să nu: (a) sugerați în niciun fel că sunteți afiliat, aprobat sau recompensat de Nestlé, (b) afișați hyperlink-ul sau website-ul nostru într-un mod denigrator față de Nestlé, (c) inserați un deep-link la orice altă pagină a website-ului nostru, sau (d) să limitați website-ul nostru sau orice Conținut, sau, sub nicio formă, cauza website-ului nostru sau conținutului să apară într-o fereastră cu orice alt material. Putem retrage orice permisiune de legătură în orice moment, la discreția noastră. Nu veți utiliza numele, sigla, sloganurile, mărcile comerciale sau orice alte cuvinte sau coduri ale Nestlé care identifică Nestlé ca buton hyperlink, într-un metatag sau în orice fel, fără consimțământul scris expres al Nestlé.

8. Disclaimer

Putem schimba oricand toate sau orice parte a website-ului nostru, inclusiv prin adăugarea, eliminarea sau modificarea oricărui Conținut, inclusiv Conținutul Utilizatorului, la discreția noastră. Este posibil să vă înștiințam în prealabil, dar nu ne asumăm această obligație.   

Website-ul nostru nu va fi disponibil mereu. Putem modifica, suspenda sau retrage funcționarea sau accesul la website-ul nostru în orice moment, la discreția noastră, fie în mod temporar sau permanent, inclusiv din motive de mentenanță și alte motive tehnice. Este posibil să vă înștiințam în prealabil, dar nu ne asumăm aceasta obligație.   

Ca toate serviciile bazate pe software, website-ul nostru poate întampina erori sau dificultăți neprevăzute. Nu ne asumăm responsabilitatea de a păstra mereu Conținutul și website-ul nostru sau de a furniza corecții, actualizări sau lansări în legătură cu acestea.

Vă recomandăm insistent să aveți grijă să verificați corelarea și compatibilitatea sistemului informatic pe care il folositi înainte de utilizarea website-ului nostru, inclusiv măsuri de precauție rezonabile pentru a vă proteja împotriva problemelor de securitate, precum prin instalarea de aplicatii anti-virus. Dacă alegeți să descărcați sau să copiați materiale de pe website-ul nostru, faceți acest lucru pe propriul risc. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru orice deteriorare sau virus care ar putea afecta echipamentul computerului sau alte bunuri din cauza accesarii, utilizării sau descărcării oricărui material de pe website-uri sau pentru orice intruziune sau intervenție ilegale în sistemele informatice.

Website-ul nostru este un mediu dinamic și uneori pot apărea inexactități și erori. Noi nu suntem responsabili pentru (și nu aprobăm sau susținem în mod automat) Conținutul dumneavoastră sau al oricărui alt Utilizator de pe website-ul nostru și ar trebui să se aplice prudență specială atunci când îl utilizați. Cautați întotdeauna sfaturi de specialitate atunci când este necesar. Orice activitate bazata pe materialele de pe website-ul nostru va fi pe propriul dumneavoastră risc.

Website-ul nostru nu este un serviciu de stocare și trebuie să păstrați copii ale Conținutului dumneavoastră.

Website-ul nostru și Conținutul său vă sunt livrate "ca atare" și "cum sunt disponibile". În măsura maximă permisă de lege, nu confirmăm și nu oferim garanție de niciun fel, expresă, implicită, statutară sau de altă natură, inclusiv, dar fără a se limita la nicio garanție de acuratețe, vandabilitate și adaptare la un anumit scop, respectare, nicio garanție că website-ul și conținutul nostru vor fi in forma completă, exactă, fiabilă, în timp util, fără erori, neîntreruptă, sigură sau fără viruși, sau că orice sfat sau opinie obținute de la Nestlé prin intermediul website-ului nostru este corect sau pe care să il folosesti și excludem toate condițiile, garanțiile, declarațiile și termenii de orice fel care se pot aplica website-ului nostru sau Conținutului și utilizarea sau dependența de acesta.

9. Limitarea răspunderii

Nicio prevedere din prezenta politică de utilizare nu exclude sau limitează răspunderea noastră în legătură cu website-ul nostru și utilizarea sau încrederea în acesta în cazul în care reprezintă un act ilegal, și inclusiv pentru fraudă, denaturare frauduloasă sau deces sau vătămare corporală generate de culpa noastră. Nimic din acești Termeni nu vă afectează drepturile legale în calitate de consumator.

Cu excepția cazurilor prevăzute în primul paragraf de mai sus, nu vom avea nici o responsabilitate pentru pierderi, daune sau costuri de orice fel, indiferent de proveniență (inclusiv, dar fără a se limita la neglijență), direct sau indirect, în conformitate cu sau în legătură cu website-ul nostru sau conținutul și utilizarea dumneavoastră sau bazându-se pe site-ul nostru sau pe Conținut.

Cu excepția cazurilor în care acest lucru este interzis prin lege, nu vom fi în niciun caz răspunzători față de dumneavoastră pentru orice daune indirecte, subsecvente, exemplare, speciale, incidentale sau punitive, costuri sau pierderi de orice fel, inclusiv, dar fără a se limita la date pierdute, profituri pierdute sau întreruperea activității.

În limita maximă permisă de legislația aplicabilă, renunțați în mod expres la toate pretențiile împotriva Nestlé, a agenților, directorilor, angajaților, furnizorilor și prestatorilor care pot apărea din utilizarea sau accesarea website-ului de către dumneavoastră.

10. Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți și să garantați pentru Nestlé, funcționarii, directorii, asociații, predecesorii, succesorii interesați, angajații, agenții, filialele și afiliații și să suportați orice pretenții, pierderi, daune, datorii, creanțe sau cheltuieli (inclusiv onorariile avocaților), făcute împotriva Nestlé de către orice terță parte din cauza sau care decurg din sau în legătura cu utilizarea de către dumneavoastră a Website-ului nostru sau cu încălcarea acestor Termeni

11. Cum să ne contactați

Acest site web este operat de NESTLE ROMANIA S.R.L., cu sediul social în  București, sector 2, strada George Constantinescu nr. 3, sc. A, et. 7, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul de înregistrare J40/10813/08.11.2010, având CUI RO 8184502.

Dacă aveți orice întrebare sau comentariu cu privire la website-ul nostru, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin (i) e-mail la contact@ro.nestle.com, (ii) telefon la 0800.863.785 sau (iii) poștă la adresa str. George Costantinescu, nr. 3, scara A, etaj 7, camera 1, sector 2, București, Romania.

12. Modificarea acestor Termeni

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, la discreția noastră. Este posibil să vă înștiințăm în prealabil, dar nu ne asumăm obligația să facem acest lucru. Sunteți responsabil să recitiți periodic acești Termeni. Utilizarea în continuare a website-ului nostru în urma publicării modificărilor aduse acestor Termeni va însemna că acceptați și sunteți de acord cu modificările

13. Domeniu geografic de aplicare

Vă rugăm să contactați distribuitorul nostru local pentru a obține mai multe informații despre produsele și serviciile din țara dumneavoastră. Nestlé nu face nicio declarație că produsele, serviciile și conținutul de pe site-ul nostru sunt adecvate sau disponibile în alte locații decât Romania. Dacă accesați site-ul nostru web de pe un alt teritoriu, sunteți responsabil pentru respectarea oricăror legi aplicabile.

14. Legea aplicabilă, soluționarea litigiilor

Dumneavoastră și Nestlé sunteți de acord că orice pretenție sau dispută referitoare la site-ul nostru web va fi reglementată de legislația din Romania, fără a ține seama de dispozițiile privind conflictele de legi și sub jurisdicția exclusivă a instanțelor Bucuresti.

15. Dispozitii generale

Acești Termeni constituie unicul acord între dumneavoastră și Nestlé cu privire la utilizarea Website-ului și Conținutului nostru și înlocuiește orice și toate celelalte acorduri sau înțelegeri scrise sau orale existente anterior între dumneavoastră și Nestlé cu privire la o astfel de utilizare. În cazul în care oricare dintre prevederile acestor Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă de către o instanță, aceste prevederi vor fi modificate sau șterse în măsura în care este necesar și înlocuite cu o dispoziție valabilă care întruchipează cel mai bine intenția acestor Termeni, astfel încât acești Termeni să rămână în vigoare și cu efect deplin. Orice neîndeplinire sau întârziere din partea Nestlé în aplicarea (în tot sau în parte) a oricărei prevederi a acestor Termeni nu va fi interpretată ca o renunțare la drepturile Nestlé sau la căile de atac. Acești Termeni nu vor fi interpretați sau intelesi ca ar conferi drepturi sau căi de atac niciunei alte terțe părți.

16. Politica campanii promotionale

Fiecare consumator are dreptul sa achizitioneze un numar de pana la 3 (trei) Pachete promotionale de pe webshop-ul dolce-gusto.ro. Prin Pachet promotional se intelege promotia in cadrul careia consumatorul primeste gratuit un produs tip capsule cafea, si/sau accesoriu si/sau aparat cafea.

Consumatorii care doresc sa achizitioneze cantitati mai mari sunt rugati sa trimita un email pe contact.nestle@ro.nestle.com.

17. Livrare comenzi

Termenul standard de livrare al comenzilor plasate pe www.dolce-gusto.ro este de 3-5 zile lucrătoare, însă pot apărea întârzieri din cauza vremii nefavorabile sau alte motive aflate sub controlul unor terţe părţi (ex: perioadele aglomerate de livrare ale firmei de curierat). Depunem toate eforturile rezonabile pentru a onora toate comenzile în cel mai scurt timp posibil. Prin plasarea comenzii pe acest website sunteţi de acord cu cele de mai sus şi cu posibilele întârzieri care pot apărea în livrarea comenzilor.

18. Plată

Suma de plată se poate achita prin una din urmatoarele modalitati:
- prin card bancar, integral, înainte de expedierea produselor comandate; sau
- în numerar, ramburs, la livrare.

Dupa alegerea produselor aferente comenzii aveti posibilitatea de a opta pentru una din cele doua metode de plata de mai sus. In cazul in care alegeti optiunea de plata prin card, este necesar sa furnizati urmatorele detalii: tipul cardului (VISA/Mastercard), numele mentionat pe card, numarul cardului, numar de verificare card, data de expirare si apoi sa finalizati comanda pe site-ul www.dolce-gusto.ro.

Pentru a asigura o conexiune cat mai sigura, va recomandam sa luati masurile de securitate necesare pentru a va proteja contul si conexiunea; in acest sens, va rugam sa aveti in vedere sa nu mentineti activa logarea in site, sa va delogati dupa fiecare conectare, sa nu divulgati parola contului dumneavoastra, sa va setati o parola complexa, cat mai sigura si sa procedati, in general, la mentinerea securitatii accesului la/ prin dispozitivul utilizat pentru conectarea la site. Nestle Romania SRL nu va fi responsabila pentru situatiile in care recomandarile mai sus mentionate nu au fost urmate si pentru niciun prejudiciu pretins sau cauzat in mod efectiv in astfel de situatii.
Prin introducerea datelor de card, confirmati ca ati fost anterior informat si ati acceptat termenii si conditiile de utilizare a serviciului de plata cu cardul. Datele cardului dumneavoastra nu vor ramane salvate pentru niciun tip de plati viitoare, pentru fiecare comanda fiind necesara parcurgerea pasilor mentionati mai sus, care descriu modalitatea de plata prin card bancar.

Procesul de plata prin card implica alte 2 terte parti aflate in colaborare cu Nestle Romania SRL si Nestle Operational Services Worldwide S.A.:
- PostFinance Ltd, cu sediul in Berna, Elvetia, Mingerstrasse 20;
- SIX Payment Services (Europe) S.A., cu sediul in Luxemburg, strada Gabriel Lippmann, nr. 10.

Nestle Romania SRL nu isi asuma si nu va raspunde fata de cumparatori pentru nicio categorie de comisioane practicate de banci, procesatori de plati sau oricare alte parti, cu privire la tranzactiile efectuate prin serviciul de plata cu cardul pe site-ul www.dolce-gusto.ro.

19. Politica de returnare

La receptionarea produselor comandate online, clientul trebuie sa se asigure ca produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ si cantitativ asteptarilor sale.

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta: “Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele de returnare a produselor, in termen de 14 zile”. Acest termen se calculeaza de la data la care clientul a intrat in posesia fizica a produsului.

Pentru scopul retragerii, consumatorul are dreptul de a transmite declaraţia sa neechivocă în acest sens, prin care îşi exprimă decizia de retragere din contract, conform procedurii descrise mai jos. Cheltuielile ocazionate de returnarea produsului sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc. In cazul cutiilor de capsule se vor accepta pentru returnare doar produsele intacte, care nu au fost utilizate pentru consum. Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Mentionam ca in cazul receptionarii bunurilor comandate de catre cumparator, vom proceda la returnarea valorii aferente produselor livrate strict in baza conditiilor mentionate mai sus.

In cazul in care decideti sa returnati produsele achizitionate online, va rugam sa consultati etapele procesului de retur care vor trebui parcurse in termen de 14 zile, calculate de la data la care ati intrat in posesia fizica a produsului:
- Contactati serviciul Relatii Clienti (telefonic, la numarul 0800 8 637 85 sau prin e-mail, la adresa contact@ro.nestle.com
- Completati formularul de returnare primit din partea reprezentantilor serviciului Relatii Clienti si asigurati-va ca il veti transmite in forma scanata, la adresa de e-mail contact@ro.nestle.com
- Returnati produsul la adresa urmatoare: Str. Bradului, nr. 57, sat Dragomiresti Deal, comuna Dragomiresti Vale, jud. Ilfov, in intervalul 9:00-16:00.
Raspunderea pentru integritatea produsului returnat pe timpul transportului va revine. Vom refuza primirea coletului in situatia in care constatam ca produsul returnat prezinta modificari fata de starea comunicata in formularul de returnare.
- Veti primi factura storno aferenta comenzii pentru care ati solicitat returnarea produselor la adresa de email comunicata in formularul de returnare in maxim 5 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Receptionarea produselor in depozit poate depasi termenul legal de 14 zile; prin urmare orice termen intermediar ar trebui raportat la data informarii transmise de catre consumator a deciziei sale de a se retrage din contract. In cazul in care ati solicitat returnarea doar a unei anumite cantitati din comanda plasata, veti primi factura storno pe marfa returnata.
- Va putem restitui contravaloarea produselor returnate in contul bancar mentionat in formularul de returnare, intr-un termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele in aceeasi stare in care au fost livrate, fiind valabila data cea mai apropiata.
- Avand in vedere ca nu se pot efectua schimburi de produse, in cazul in care doriti sa primiti alte produse decat cele comandate initial, va trebui sa plasati o noua comanda.

20. Informații privind deșeurile de echipamente electrice și electronice

Preţul echipamentelor electrice şi electronice NESCAFE Dolce Gusto include costurile colectării, tratării şi eliminării în condiţii de protecţie a mediului a deşeurilor de echipamente electrice şi electronice (DEEE), conform legislației în vigoare. Utilizatorii de echipamente electrice şi electronice (EEE) au obligația de colecta separat DEEE și de a nu le elimina împreună cu deşeurile municipale nesortate, având în vedere potenţialele efecte nocive asupra mediului şi sănătăţii umane ale DEEE, cauzate de substanţele periculoase prezente în EEE.

DEEE vor fi colectate de către serviciul public de colectare a DEEE organizat de către autoritățile publice la centre fixe de colectare, puncte de colectare mobile sau prin colectare periodică, cu operatori desemnaţi, precum și de către centre de colectare organizate de operatori economici autorizaţi pentru colectarea DEEE.

 

Copyright © 2019 Société des Produits Nestlé S.A.